Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de este sitio web. Al utilizar esta plataforma, el usuario acepta todas las disposiciones aquí establecidas. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de realizar una compra.
1. Objeto
El sitio web proporciona información y permite la adquisición de joyería artesanal, piezas únicas, diseños exclusivos y productos hechos a pedido. Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre el usuario y el responsable del sitio.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio implica la aceptación automática de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la plataforma o realizar compras.
3. Productos
Los productos ofrecidos incluyen joyas únicas, ediciones limitadas, piezas hechas a mano y artículos elaborados bajo pedido.
Las características, materiales, medidas y detalles de cada producto se describen en su respectiva página.
Dado que muchas piezas son elaboradas manualmente, pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes publicadas. Estas diferencias no se consideran defectos.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de cada producto está sujeta a inventario.
Las piezas únicas, una vez vendidas, no pueden ser replicadas ni restockeadas, salvo que se indique lo contrario.
5. Precios y pagos
Los precios publicados incluyen los costos del producto, pero no necesariamente los gastos adicionales como envío, empaques especiales o servicios complementarios.
Los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma. Una compra se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido validado.
6. Proceso de compra
Para adquirir un producto, el usuario debe:
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Seleccionar el artículo.
-
Verificar descripciones, medidas y características.
-
Completar la información requerida para el envío.
-
Realizar el pago mediante los métodos habilitados.
Una vez completado el proceso, se generará una confirmación de pedido.
7. Envíos
Los plazos de entrega varían según la ubicación y tipo de producto.
Los productos personalizados o hechos a pedido pueden requerir más tiempo de fabricación.
El usuario será informado del estado de su envío conforme avance el proceso logístico.
8. Cambios y devoluciones
Las políticas de cambios y devoluciones están regidas por la sección correspondiente publicada en este sitio.
Las piezas únicas, personalizadas y joyas de uso higiénico (como aretes) no aceptan devoluciones, salvo defectos de fabricación.
No se realizan reembolsos en efectivo.
9. Garantía
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación dentro del periodo especificado.
No cubre daños ocasionados por:
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Golpes o caídas.
-
Uso inadecuado.
-
Falta de mantenimiento.
-
Exposición a sustancias agresivas o manipulación no autorizada.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —incluyendo imágenes, textos, diseños, fotografías, logotipos y descripciones de productos— es propiedad exclusiva del responsable del sitio.
Está prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
-
No realizar actividades fraudulentas.
-
No intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio.
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No utilizar la plataforma para fines ilícitos.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión del acceso.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente y a la Política de Protección de Datos publicada en este sitio.
El usuario autoriza el tratamiento de su información con fines operativos, comerciales y administrativos relacionados con la compra.
13. Fuerza mayor
El responsable no será considerado en incumplimiento cuando existan causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control que imposibiliten parcial o totalmente la prestación del servicio (fallas de proveedores, desastres naturales, restricciones gubernamentales, entre otros).
14. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento.
Las versiones vigentes serán las publicadas en el sitio web en la fecha de acceso del usuario.
15. Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes vigentes del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los procedimientos establecidos en la normativa nacional aplicable.